เพราะ TIGCS ไม่ได้มองความต้องการของลูกค้าเป็นเพียงการ ขายก๊าซหรือขายอุปกรณ์ แต่เริ่มจากการเข้าใจ Application และกระบวนการใช้งานจริงของลูกค้า แล้วจึงเลือก Solution ที่เหมาะสม

ตั้งแต่ การจัดหาก๊าซ, Cryogenic Equipment, ระบบจัดเก็บ, ระบบจ่ายและท่อก๊าซ, การติดตั้ง, Monitoring ไปจนถึง Maintenance และบริการหลังการขาย ลูกค้าจึงสามารถทำงานกับผู้ให้บริการรายเดียวได้ตลอดทั้งระบบ

เราไม่ได้เริ่มจากสิ่งที่เราต้องการขาย แต่เริ่มจากสิ่งที่ลูกค้าต้องการแก้ไข

ความแตกต่างสำคัญคือ ความครบของ Solution และความเข้าใจ Application

ลูกค้าบางรายอาจต้องติดต่อ Supplier ก๊าซหนึ่งราย, Supplier ถังอีกหนึ่งราย, ผู้รับเหมาระบบท่ออีกหนึ่งราย และผู้ให้บริการ Monitoring อีกหนึ่งราย

แต่ TIGCS สามารถเชื่อมองค์ประกอบเหล่านี้ให้เป็น Solution เดียวกัน

Gas → Equipment → Engineering → Monitoring → Service

โดยเฉพาะงานที่มีความเฉพาะทาง เช่น IVF, Biobank, Cell Therapy, Stem Cell, Laboratory และ Cryopreservation ซึ่งการเลือกอุปกรณ์อย่างเดียวไม่เพียงพอ แต่ต้องเข้าใจเรื่องการจัดเก็บตัวอย่าง อุณหภูมิ ความต่อเนื่องของระบบ การติดตามข้อมูล และความเสี่ยงหากระบบเกิดปัญหา

ดังนั้น Value ของ TIGCS ไม่ใช่แค่ “มีสินค้าครบ” แต่คือ “ทำให้สินค้าหลายส่วนทำงานร่วมกันเป็นระบบได้”

สิ่งที่ทำให้ TIGCS มีความได้เปรียบ คือเราไม่ได้แข่งขันกันที่ตัวสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่แข่งขันกันที่ความสามารถในการทำให้ทั้งระบบตอบโจทย์การใช้งานของลูกค้า

ลูกค้าไม่ได้ซื้อแค่ถัง LN₂ หรือก๊าซหนึ่งถัง แต่สิ่งที่ลูกค้าต้องการจริง ๆ คือ ระบบที่ใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง ปลอดภัย ตรวจสอบได้ และมีคนดูแลเมื่อเกิดปัญหา

เพราะฉะนั้น TIGCS จึงให้ความสำคัญกับ 4 เรื่อง ซึ่งสามารถสรุปเป็น 4S ได้ชัดมาก

Solution — เข้าใจปัญหา ออกแบบ และเลือก Solution ให้เหมาะกับ Application

Service — มีการติดตั้ง ดูแล Maintenance และบริการหลังการขาย

Speed — ให้ความสำคัญกับความต่อเนื่องของการใช้งานและการตอบสนองเมื่อเกิดความต้องการ

Sure — ให้ความสำคัญกับมาตรฐาน ความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์และระบบ